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            常見問題

            FAQ

             

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            關於許願購的二三事

            MixerBox 許願購是什麼?

            MixerBox 是一間 Super-Apps 軟體科技公司,現在正式跨足線上商城,以超優惠的價格提供嚴選過後的商品,動動手指即可將優質商品送到家,再也不用辛苦比價了!許願購商城支持您輕鬆享受優質生活。

            為什麼可以這麼便宜?

            團結力量大,MixerBox 憑藉突破 3 億的下載量,相信只要借助眾人的力量就能發揮前所未有的議價能力。這麼便宜也是因為有您的支持,請讓我們借助您的力量將最優惠的價格回饋給您。

            什麼是許願?許願後會發生什麼事?

            如果您還沒有在許願購商城中看到平時愛用的商品,歡迎向我們發起許願、給予我們建議!收到許願後,我們會評估會員的集體需求推出商品,而您將可能在商城中看到許願的品項喔!

            許願商品與現貨商品有什麼不同?

            • 現貨商品:已經享有超殺優惠價格且已備好現貨,下訂後我們將盡快請賣家安排出貨。

            • 許願商品:採用預購的模式,商品頁面會顯示許願期限、許願價等條件。針對感興趣的許願商品,您只需按「許願購買」預定下單,我們將在許願期限後物色賣家進行議價,此時商城並不會向您的信用卡扣款,只有成功媒合賣家後,才會在出貨前刷卡扣款。

          • 下單前

            我確定要買了!請問怎麼下單?

            許願購商城購物很簡單!請跟隨以下4步驟:

            1. 選擇您要的商品:進入您想要的商品頁,選好數量(預設為1單位)

            2. 驗證電子信箱:「商品說明」下滑後,會看到「會員資料」欄位。第一欄請輸入您常用的電子信箱並驗證無誤,日後您才能收到商城發送的「配送通知」、「電子發票」及其他重要事項聯繫。

            3. 填寫收件地址與信用卡資料

            4. 點擊「立即購買」,下單成功!

            為什麼我需要填寫會員資料?

            為了提供您便利的購物體驗,我們設計了快捷的購物流程,您只需在第一次購物時完成電子信箱認證及基本收件資料的填寫,送出訂單的同時,系統便會同步為您建立會員帳號,下次看到有興趣的商品,即可一鍵下單囉!

            商品價格有包含運費嗎?

            許願購商城盡力為會員爭取最優惠的價格,所以現有商品中有不少免運費的品項!如需要運費,運費一般會標示在價格的下方,溫馨提醒各位會員下單前別忘了確認喔!

            我買到的會是正品嗎?

            許願購商城的商品和賣家,皆經過商城專員嚴格評估、把關後方能上架,因此商品保證為品牌正品。如果對商品狀況有任何疑慮,請來信客服詢問:support@mbpay.com

            我要怎麼收到商品?

            為了讓會員輕鬆購物,只要填寫台灣本島地址就能收貨!因此請確定您的收件地址填寫正確且方便收貨。當然,我們也期待未來會有更多取貨方式。

            找不到我要買的東西怎麼辦?

            如果在目前的商城架上找不到您有興趣的商品,或是您有想要的商品,想尋找最優惠的價格,就來許願吧!

            只要點選商城最上層選單中的「發起許願」,填寫並送出您的需求,我們便會努力尋找能夠提供最低價且具良好評價的賣家。等到成功媒合賣家後,商品就會上架囉。

          • 下單後

            我該如何知道商品到哪了?

            確認賣家成功出貨後,系統會發送【商品配送】通知至您的電子信箱。

            配送通知中含有您的「物流追蹤單號」及「物流商」,想追蹤物流進度時,請利用信中「貨態查詢」後的網址前往負責的物流商官網查詢喔!

            下單後我大概多久會收到商品呢?

            訂單送出後,您將於電子信箱收到扣款通知【Your MixerBox Inc. receipt】,表示訂單成立,確認訂單後我們將盡快安排出貨。不過由於每個賣家委託的物流商不同,且因送貨距離、節假日也會影響物流配送狀況。如果遲遲未收到商品,請您確認信箱(含垃圾信件匣)是否收到來自客服團隊(support@mbpay.com)的信件更新貨物狀況,或透過上述客服信箱與我們聯絡,我們會為您進一步確認。

            我下單資料填錯了!怎麼辦?

            由於資料不完整造成賣家無法如期發貨,您的訂單有可能會自動取消。

            因此收件資料送出後如果有修改的需求,請儘速來信 support@mbpay.com 告知客服,我們會盡快為您提供協助。

            我收到的商品有損毀、或是跟訂單不同,怎麼辦?

            如果您收到的商品有瑕疵、在運送過程中受損,或是與訂單規格不符時,請來信告知 support@mbpay.com ,我們會向賣家要求退換處理。

            我可以退貨嗎?

            許願購商城的賣家同意提供買家15天商品鑑賞期,因此在您收到商品後15天內, 都可以來信至 support@mbpay.com 向商城申請退貨退款。

             

            但請留意,符合以下任一情形且賣家事先於商品頁面載明者,不適用商品鑑賞期規定:

            1. 易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品
            2. 依買家要求提供之客製化商品
            3. 報紙、期刊或雜誌
            4. 經買家拆封之影音商品或電腦軟體
            5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成且經買家事先同意始提供之線上服務
            6. 已拆封之貼身衣物或個人衛生用品
            7. 國際航空客運服務

            找不到我要買的東西怎麼辦?

            如果在目前的商城架上找不到您有興趣的商品,或是您有想要的商品,想尋找最優惠的價格,就來許願吧!

            只要點選商城最上層選單中的「發起許願」,填寫並送出您的需求,我們便會努力尋找能夠提供最低價且具良好評價的賣家。等到成功媒合賣家後,商品就會上架囉。

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